นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

มีผลบังคับใช้: 2026-05-06

แมนเดล สปา (Mandel Spa) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณ เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ mandelspa.com หรือติดต่อเราผ่าน LINE Official Account, WhatsApp Business หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ นโยบายนี้สอดคล้องกับ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ก. ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล
• หมายเลขโทรศัพท์
• WhatsApp ID / LINE User ID
• ประวัติการจองบริการ
• ข้อความสนทนาที่ใช้ติดต่อกับเรา

ข. ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์:

• ที่อยู่ IP (IP address)
• ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, และ Browser
• หน้าที่เข้าชม, ระยะเวลาที่อยู่บนเว็บไซต์
• URL ที่ส่งคุณมาที่เว็บไซต์ของเรา (referrer)
• ข้อมูลเทอราพิสต์ที่คุณให้ความสนใจ

2. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Necessary): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น session, login
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): Google Analytics 4 (GA4) — เก็บข้อมูลการเข้าชมเชิงสถิติ ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงเว็บไซต์
• คุกกี้การโฆษณา (Marketing): Meta Pixel, Google Ads Remarketing — ใช้เพื่อแสดงโฆษณา ที่เกี่ยวข้องกับคุณบนแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Facebook, Instagram, Google Display Network

คุณสามารถ ตั้งค่าคุกกี้ของคุณได้ที่นี่ หรือเลือก "ปฏิเสธ" เพื่อไม่ให้เราใช้คุกกี้วิเคราะห์และคุกกี้การโฆษณา

3. บริการของบุคคลที่สาม

เราใช้บริการของบุคคลที่สามต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูล (ก็ต่อเมื่อคุณยินยอม):

• Google Analytics 4 – บริการของ Google LLC – นโยบาย Google
• Meta Pixel (Facebook) – บริการของ Meta Platforms, Inc. – นโยบาย Meta
• Google Ads – บริการของ Google LLC สำหรับการโฆษณา remarketing
• Google Tag Manager – บริการ container สำหรับจัดการ tag
• LINE Official Account API – บริการของ LINE Corporation

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ดำเนินการจองและยืนยันการนัดหมาย
• ให้บริการลูกค้าและตอบข้อสอบถาม
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงคุณภาพ
• แสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะกรณีที่คุณยินยอม)
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

5. การเปิดเผยข้อมูล

เราจะไม่ขายข้อมูลของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่:

• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ระบุไว้ในข้อ 3 (Google, Meta, LINE)
• หน่วยงานรัฐที่กฎหมายกำหนดให้เปิดเผย

6. การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรักษาในระบบฐานข้อมูลที่มีการป้องกัน เก็บไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์การให้บริการ:

• ข้อมูลการจอง: 7 ปี (ตามกฎหมายภาษี)
• ข้อมูลการวิเคราะห์ (GA4): 14 เดือน
• ข้อมูล Meta Pixel: 90-180 วัน
• ประวัติการสนทนา: 2 ปี

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (ตาม PDPA)

คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สิทธิในการแก้ไข ข้อมูลให้ถูกต้อง
• สิทธิในการลบ หรือระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิในการคัดค้าน การประมวลผลข้อมูล
• สิทธิในการขอให้ถ่ายโอนข้อมูล
• สิทธิในการถอนความยินยอม (เปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้ได้ตลอดเวลา)

8. การติดต่อเรา

หากคุณต้องการใช้สิทธิของคุณ มีคำถาม หรือร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ติดต่อเรา:

Mandel Spa
LINE: @mandelspa
WhatsApp: +66-2295-2916

หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับที่น่าพอใจ คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนไปยัง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ที่ www.pdpc.or.th

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว วันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดจะแสดงด้านบนของหน้านี้